Chính sách bảo hành, bảo mật và an toàn thanh toán
Áp dụng cho website Kenton (kentoneng.com). Cập nhật ngày 30/10/2026.
1. Chính sách bảo hành sản phẩm
Thời hạn bảo hành tính từ tháng mua, theo dòng sản phẩm:
| Sản phẩm | Bảo hành |
|---|---|
| Kenton Gold | 20 năm |
| Kenton Darkcore, Kenton Titanium | 10 năm |
| Kenton Ultimate 3.0, 4.0, 4.2 (Type B), Kenton Silver, Ultimate 3.0 Type A, Ultimate Pro Type A, Ultimate Pro+ Type A | 6 năm |
| Kenton Elementary | 5 năm |
| Đầu đọc thẻ, ổ cứng di động SSD | 3 năm |
Cách xác định thời hạn. 4 số cuối của số serie in ở mặt sau sản phẩm là tháng và năm mua (MMYY). Bạn có thể tự tra cứu bảo hành bằng số serie. Kết quả tra cứu để tham khảo, hotline xác nhận chính thức.
Hình thức bảo hành: 1 đổi 1 theo số serie. Sản phẩm lỗi trong thời hạn bảo hành được đổi bằng sản phẩm tương đương, căn cứ vào số serie in ở mặt sau. Vì vậy hãy giữ nguyên số serie, không tẩy xoá.
Các trường hợp không được bảo hành.
- Sản phẩm bị tháo rời.
- Va chạm mạnh gây hư hỏng phần cứng.
- Ngâm trong nước hoặc tiếp xúc dung môi ăn mòn.
- Đặt trong môi trường nhiệt độ cao, như gần lò đốt hoặc nguồn lửa.
- Bị vật nhọn, cứng, sắc bén tác động cơ học.
Đặc quyền cứu dữ liệu. Mọi dòng thẻ Kenton được cứu dữ liệu miễn phí lần đầu khi thẻ gặp sự cố. Khi thẻ báo lỗi hoặc mất dữ liệu, hãy ngừng ghi vào thẻ và liên hệ Kenton ngay, đừng tự xử lý.
Cách yêu cầu bảo hành. Liên hệ hotline hoặc Zalo 0917 953 715, cung cấp số serie, ảnh sản phẩm và mô tả lỗi. Kenton hướng dẫn các bước tiếp theo.
2. Chính sách bảo mật thông tin
Thông tin chúng tôi thu thập. Chỉ những thông tin bạn tự nhập khi đặt hàng: họ tên, số điện thoại, email, địa chỉ nhận hàng (tỉnh, xã, địa chỉ cụ thể), ghi chú đơn hàng và các sản phẩm bạn chọn.
Mục đích sử dụng.
- Xác nhận đơn hàng và liên hệ khi cần giao hàng hoặc hỗ trợ.
- Giao hàng qua đơn vị vận chuyển và theo dõi vận đơn.
- Đối soát thanh toán, xử lý bảo hành và khiếu nại.
Chúng tôi không bán, không cho thuê và không dùng thông tin của bạn cho mục đích quảng cáo của bên thứ ba.
Chia sẻ thông tin. Chỉ chia sẻ phần tối thiểu cần thiết cho:
- Đơn vị vận chuyển (tên, số điện thoại, địa chỉ nhận hàng) để giao hàng.
- Cổng thanh toán PayOS (mã đơn, số tiền, nội dung thanh toán) khi bạn chọn thanh toán trực tuyến.
- Cơ quan nhà nước có thẩm quyền, khi có yêu cầu theo quy định pháp luật.
Lưu trữ và bảo vệ. Dữ liệu đơn hàng lưu trên hạ tầng Cloudflare, truyền qua kết nối mã hoá HTTPS. Khoá bí mật của hệ thống thanh toán và vận chuyển được cất ở kho bí mật riêng, không nằm trong mã nguồn trang web. Chỉ người quản lý cửa hàng được xem đơn hàng.
Trình duyệt của bạn. Trang web lưu giỏ hàng ngay trên thiết bị của bạn (localStorage) để giữ sản phẩm đã chọn. Giỏ hàng được xoá khi đặt hàng xong. Chúng tôi không dùng cookie quảng cáo.
Quyền của bạn. Bạn có thể yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xoá thông tin cá nhân của mình (trừ dữ liệu pháp luật yêu cầu phải giữ lại, như chứng từ giao dịch) bằng cách liên hệ hotline hoặc Zalo bên dưới.
3. An toàn thanh toán
- Chúng tôi không lưu thông tin thẻ. Khi thanh toán trực tuyến, bạn được chuyển sang cổng PayOS (chuyển khoản qua mã VietQR hoặc ứng dụng ngân hàng). Số thẻ, mật khẩu, mã OTP không đi qua máy chủ của Kenton.
- Giá tính ở phía máy chủ. Tổng tiền được tính lại từ bảng giá của cửa hàng, không lấy số tiền từ trình duyệt, nên không thể bị chỉnh sửa trên máy người dùng.
- Xác nhận thanh toán tự động và có kiểm chữ ký. Đơn chỉ chuyển sang "đã thanh toán" khi PayOS gửi xác nhận có chữ ký hợp lệ.
- Thanh toán khi nhận hàng (COD). Bạn kiểm tra hàng rồi mới trả tiền cho nhân viên giao hàng.
- Kết nối mã hoá. Toàn bộ trang đặt hàng chạy trên HTTPS.
- Cảnh giác lừa đảo. Kenton chỉ nhận tiền qua cổng PayOS hiển thị trên trang đặt hàng này. Chúng tôi không yêu cầu bạn gửi mã OTP, mật khẩu ngân hàng hay chuyển khoản vào tài khoản cá nhân. Nếu nhận được tin nhắn đáng ngờ tự xưng là Kenton, hãy gọi hotline để xác minh.
4. Liên hệ
Mọi thắc mắc về bảo mật hoặc thanh toán: hotline và Zalo 0917 953 715.
Chính sách có thể được cập nhật khi hệ thống thay đổi; ngày cập nhật ghi ở đầu trang.